興雁鋼廠除塵濾芯的售后服務應該問心無愧不能應付官差,產品訂單的成交并不是企業(yè)服務的重點，售后服務也要跟得上才行，為保障除塵設備的正常運行，常常要根據(jù)具體情況預先制定除塵器設計方案，方案是除塵器基本結構設計，而具體實施辦法細則要根據(jù)技術人員的合理設計。而且企業(yè)還要制定除塵濾芯的售后服務方案。方案要怎么制定呢？下面是小編收集整理的售后服務方案，希望對大家有所幫助。首先是售后服務宗旨：服務宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規(guī)范、專業(yè)的服務，使客戶滿意。其次是售后服務承諾我公司固安縣興雁濾清器有限公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源；服務人員在2小時以內到達現(xiàn)場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務。我公司對所售產品實行終生服務。再次是售后服務人員配置，服務中心有全國售后服務經理等管理人員58人，并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。全國主要城市共設立28個售后服務中心，39家維修站，維修調試服務人員共有130名。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具60余套，多名專業(yè)維修人員，同時常年派駐專業(yè)售后工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售后服務水平。最后是保修服務內容：一般情況下廠家提供自調試驗收后12個月的保修期。對于重大除塵設備，售后服務中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現(xiàn)場作技術指導，并對除塵濾芯生產質量作監(jiān)督，協(xié)助除塵設備客戶進行工程安裝驗收；保修期內，因除塵濾芯質量問題產生的故障，公司免費更換配件并維修產品至正常狀態(tài)。